Possify.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Aşağıda, satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti ve servis koşullarını bulabilirsiniz. Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Satın alma öncesinde lütfen bu bilgileri dikkatlice inceleyin.
1. Garanti Koşulları
• Garanti Süresi: Satın aldığınız POS terminalleri, yazıcılar ve aksesuarlar üretici garantisi altındadır. Garanti süresi ürün tipine göre değişmekte olup teslimat tarihinden itibaren başlar (genellikle 1–2 yıl).
• Garanti Kapsamı: Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim hatalarını kapsar. Garanti kapsamı dışı durumlar: yazılım hataları, yanlış kullanım, fiziksel hasarlar, su teması, yetkisiz müdahaleler.
• Garanti Dışı Durumlar:
– Ürünün ambalajının açılması veya hasar görmesi
– Ürünün üçüncü şahıslar tarafından onarılması
– Doğal afet, yangın, elektrik darbesi gibi dış etkenler
– Ürünün orijinal yazılımının değiştirilmesi
• Garanti Talep Süreci: Garanti talebi için ürünün faturası, garanti belgesi ve hasarlı ürün ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvuru: info@possify.com.tr veya +90 212 210 70 36. Ürün, üretici teknik servisine gönderilir ve onarım süresi genellikle 15–30 iş günüdür.
2. Servis Koşulları
• Servis Hizmetleri: Ürünleriniz için teknik destek ve onarım hizmeti sunuyoruz. Garanti dışı onarımlar için ücretlendirme yapılır ve maliyet işlem öncesinde bildirilir.
• Servis Süresi: Ürün bize ulaştıktan sonra onarım süreci genellikle 7–14 iş günü içinde tamamlanır. Acil durumlarda öncelik verilebilir.
• Servis Ücretleri: Garanti dışı işlemlerde işçilik ve yedek parça ücretleri uygulanır. Maliyet, ürünün durumuna göre belirlenir ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
• Yedek Parça Kullanımı: Tüm onarımlarda yalnızca orijinal yedek parçalar kullanılır. Uyumsuz parça kullanımı garanti iptaline yol açabilir.
3. İade ve Değişim Koşulları
• İade Hakkı: 6502 sayılı Kanun uyarınca, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.
• Değişim: Arızalı ürünler, teknik inceleme sonucunda arızanın onaylanması halinde değiştirilir. Değişim işlemi stok durumuna bağlıdır.
• İade Süreci: İade talebi e-posta veya telefon ile oluşturulur. Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• İade Edilemeyen Ürünler:
– Kullanım nedeniyle hasar gören ürünler
– Yazılım yüklemesi yapılmış ürünler
– Stok dışı veya özel sipariş ürünler
4. Sorumluluk ve Uyarılar
• Ürün Kullanımı: Ürünlerin kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılması gerekir. Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlardan sorumluluk kabul edilmez.
• Veri Kaybı: Onarım veya yazılım güncellemeleri sırasında veri kaybı yaşanabileceğinden düzenli yedekleme yapılması önerilir.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri: Yazılım entegrasyonu gibi üçüncü taraf hizmetleri garanti kapsamında değildir.
• Yasal Uyarı: Bu koşullar satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Olası anlaşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
İletişim Bilgileri E-posta: info@possify.com.tr
Telefon: +90 212 210 70 36 • +90 212 210 70 37
Muhasebe: +90 549 820 98 96
Adres: Halil Rıfat Paşa Mah., Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:2 No:61, Okmeydanı / Şişli – İstanbul
Bu koşullar 2025 yılı itibarıyla günceldir. Şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.