Garanti ve Servis Kuralları

Possify.com.tr olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda, satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti ve servis koşullarımızı detaylı olarak açıklamaktayız. Bu kurallar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Lütfen satın alma öncesinde bu koşulları dikkatlice inceleyin.

1. Garanti Koşulları

Garanti Süresi: Satın aldığınız POS terminalleri, yazıcılar ve aksesuarlar için üretici garantisi geçerlidir. Garanti süresi ürün tipine göre değişir (örneğin, 1-2 yıl). Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
Garanti Kapsamı: Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında oluşan üretim hatalarını kapsar. Yazılım hataları, yanlış kullanım, fiziksel hasar, su teması veya yetkisiz müdahaleler garanti dışıdır.
Garanti Dışı Durumlar:
- Ürünün ambalajının açılması veya hasar görmesi.
- Ürünün üçüncü şahıslar tarafından onarılması.
- Doğal afetler, yangın veya elektrik darbesi gibi dış etkenler.
- Ürünün orijinal yazılımının değiştirilmesi.
Garanti Talep Süreci: Garanti talebi için ürünün faturası, garanti belgesi ve hasarlı ürünle birlikte bize başvurun. Talepler, e-posta (info@possify.com.tr) veya telefon (örneğin, +90 212 210 70 36) yoluyla yapılır. Ürün, üretici servis merkezine gönderilir ve onarım süresi 15-30 iş günüdür.

2. Servis Koşulları

Servis Hizmetleri: Ürünleriniz için teknik destek ve onarım hizmetleri sunuyoruz. Garanti dışı onarımlar için ücret alınır ve maliyet önceden bildirilir.
Servis Süresi: Onarım talepleri, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-14 iş günü içinde tamamlanır. Acil durumlar için öncelik verilir.
Servis Ücretleri: Garanti dışı onarımlar için işçilik ve yedek parça maliyetleri uygulanır. Ücretler, ürünün durumuna göre değişir ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
Yedek Parça Kullanımı: Sadece orijinal yedek parçalar kullanılır. Uyumsuz parçalar garanti kaybına neden olabilir.

3. İade ve Değişim Koşulları

İade Hakkı: 6502 sayılı Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış olmalı.
Değişim: Arızalı ürünler için değişim yapılır. Değişim, stok durumuna bağlıdır.
İade Süreci: İade talebi için e-posta veya telefonla iletişime geçin. Ürün, orijinal ambalajında ve faturayla birlikte gönderilir. İade ücreti müşteri tarafından karşılanır.
İade Dışı Durumlar: Kişisel kullanım nedeniyle hasar gören ürünler, yazılım yüklenen ürünler veya stok dışı ürünler iade edilemez.

4. Sorumluluk ve Uyarılar

Ürün Kullanımı: Ürünleri, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanın. Yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlardan sorumluluk kabul etmiyoruz.
Veri Kaybı: Yazılım güncellemeleri veya onarımlar sırasında veri kaybı olabilir. Yedekleme yapmanız önerilir.
Üçüncü Şahıs Hizmetleri: Ürünlerinizle ilgili üçüncü şahıs servisleri (örneğin, yazılım entegrasyonu) garanti kapsamı dışındadır.
Yasal Uyarı: Bu kurallar, satış sözleşmesinin bir parçasıdır. Anlaşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

5. İletişim Bilgileri

Garanti veya servis talepleriniz için bize ulaşın:

E-posta: info@possify.com.tr veya b2b@possify.com.tr
Telefon: +90 212 210 70 36 / +90 212 210 70 37
Muhasebe: +90 549 820 98 96
Adres: Halil Rıfat Paşa Mah. Perpa Ticaret Merk. B Blok Kat:2 No:61 Okmeydanı/Şişli, İstanbul

Bu kurallar, 2025 yılı itibarıyla güncel olup, değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edin: https://possify.com.tr.